L'expérience client est le nouvel axe stratégique
que les entreprises doivent emprunter.
83 % des entreprises pensent qu’elles
considèrent leurs clients bien mais
seulement 42% le ressentent.
Pour 86 % d’entre eux, les acheteurs sont prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience.
Conquérir un nouveau client coûte
6 fois plus cher que de le fidéliser.
En construisant une Expérience Client maîtrisée, vous :
vous différenciez et vous démarquez de vos concurrents.
développez un haut niveau de satisfaction et de fidélisation.
optimisez vos processus opérationnels et augmentez la rentabilité.
Comment ?
3 possibilités pour concevoir et déployer une stratégie Expérience Client efficace adaptée à votre entreprise.
JOURNEY
Stratégie
Programme sur 1 mois. Suivi sur 6 mois.
4 ateliers pour décortiquer votre parcours client.
Livrable : Votre blueprint et parcours client cartographiés.
& vos recommandations en :
- merchandising
- marketing relationnel
- marketing sensoriel
- relationnel, service client
- simplification des processus point du vue client
- leviers de différenciation & effets waouh
Tarif.
à partir de 1 700 €HT
CX TWIST
Stratégie
Programme sur 4 semaines
Programme en cours de bêta test.
4 places disponibles restantes.
Retrouvez toutes les informations ici
Tarif.
à partir de 400 €HT
FOLLOWING
Opérationnel
Prestations à la carte.
- Création des outils de récolte de la voix client : enquête
client - Développement commercial :
partenariat - Marketing opérationnel : offre
de séjour - Création de supports de communication
- Gestion des réseaux sociaux
- Gestion des avis client
- Design d'expériences
Tarif.
600 €HT par jour
SENSE & Beyond construit & déploie votre stratégie expérientielle et marketing
pour augmenter votre rentabilité.
Nos plans d’actions contribuent à optimiser
la satisfaction de vos clients et vos performances.
- * Notoriété
- * Fidélisation
- * Satisfaction & Avis
- * Ventes additionnelles
